近年来由于传统CRM向SCRM的转变，让我们意识到了企业与客户互动的重要性，单向的数字管理已不再成为营销增长的擎天柱，双向互动才更能了解客户需求，深度挖掘潜在价值。社交无处不在，信息实时分享从MSN、face book到QQ、微信、微博、小红书，时代见证了社交软件从引进到创新的全过程，社交渠道与日俱增，由此可见用户更倾向于聆听近距离的声音。

相比于传统企业发布的官方信息，而今有温度的内容显然更具有吸引力。就2021年3月的调查数据来看，微信朋友圈使用率85.1%，QQ空间使用率为47.6%，微博使用率为42.5%。网络购物用户规模为71027万人，网络购物使用率为78.6%。手机网络购物用户规模为70749万人，使用率为78.9%，微信用户运营显然成为企业发展亟待解决的问题。

有社交就有分享，不止可以传递日常活动信息，例如朋友圈的实时更新，也包括对企业价值的认同和传递，朋友圈的分享远比企业本身的广告更具有可信赖性和亲和性，拉近品牌和用户的距离，可以最大化拓宽企业信息的分享，最终实现流量变现

但企业微信实际并不完全具备个人微信朋友圈的所有功能：

①个人微信发布或展示朋友圈不受限制；而个人微信每个自然日最多只能接收企业微信发布的1条内容，每个自然月不超过4条。

②个人微信号可随时查看朋友圈消息及历史记录，但无法查看企业微信的历史朋友圈，只能点赞评论企业微信的实时朋友圈；企业微信因为无法看到用户的朋友圈，也不存在点赞评论。

因此，企业微信的朋友圈功能其实是属于单向互动，缺失朋友圈的互动和历史查看功能相当于有效信息只能在特定时间段展示一次，就对企业忠诚度高的用户而言都不一定会准确接收推送信息，其他用户接收信息的程度更是不言而喻。单单依靠朋友圈的支持无法支撑企业对客户多样信息的传送，为达到流量转化，提升客户对企业的信任度，相比之下，在社群运营中加大联系密度成为可选的解决方向。

客群帮帮SCRM支持对社群运营进行标签化运营，变单项互动为双向互动，及时创建快捷消息，定时推送匹配内容，拉近企业和用户的距离，贴近沟通，弥补朋友圈缺失的互动功能。用户画像精准，分享产生裂变社交化的SCRM帮助企业与用户互通有无，信任感的增加让信息分享畅通无阻，针对不同人群策划定制化、人性化的活动带动用户1＋N式的裂变。
在电商中已将这种裂变效应展现的淋漓尽致；分享链接砍价、邀请好友返利等，最典型的是每年淘宝双十一的活动，由明星、网红、达人组成买手天团，通过其精准定位用户画像，推送活动信息，传播产品内容，由此分享产生的流量不容小觑，如今已达成营收和双十一企业文化宣传的双丰收。客群帮帮SCRM支持个人和群裂变任务，协助企业管理裂变行为，通过分享裂变海报，设定合理奖励，滚动流量搭建庞大流量池。