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SCRM获客|电商行业如何利用企业微信进行私域流量运营?

2022-08-02 11:28

随着互联网的高速发展,网络购物也获得了迅猛发展,电商行业之间的竞争日趋激烈。支出高额的流量费用,换顾客的一次性消费,是现阶段电商行业最困扰的难题。为了寻找解决办法,许多电商企业、商家已经开始采用企业微信开展私域流量运营,那么,电子商务行业如何搭建企业微信运营私域流量?

SCRM获客

电商行业为什么使用企业微信运营私域流量呢?

首先,经过和客户沟通,建立关系,培养公司企业用户,完成顾客复购,沉淀公司客户,使客户变成公司的重复用户流量。

对于电商行业而言,以淘宝举例,平台综合排名越高,客户点击浏览机率越大,客户选购消费者机率越大,为了保证店面综合排名,商家只有向淘宝平台支付高排水费,顾客完成消费后,仍属于淘宝平台,而非商户,期待客户重复消费,意味着 店家需要缴纳数次引流的费用。

当商家开始建立私域流量,就可以通过填加运营客户来减少流量成本,实现顾客复购,在开展客户加入时,首选便是添加顾客手机微信,因为沟通交流客户个人微信号,能够提升商家信息触达率,更有效地和客户沟通。而企业微信就会有加入客户微信的功能,所以电商行业多选择以企业微信做客户运营。而企业微信具备添加客户微信的功能,因此电商行业大多使用这种微信企业版进行客户运营。

电商行业

电商行业如何运用企业微信号开展私域流量运营?

除了方便快捷客户沟通外,电商行业根据企业微信做私域流量运营时,还可以利用公司微信服务商研发的私域流量运营基本功能来运营管理客户,比如傲亿云scrm系统就会有以下基本功能助力企业进行私域流量运营:

(1)群发消息

消息群发可以在添加顾客时,为客户设定消息提醒计划方案,并有目的发送公司信息。例如,在添加用户后,可以选择员工需要在第一天推送什么,什么时间又发送什么信息等,更加有条有理进行运营管理。

(2)客户画像

在和客户沟通的过程当中,用户画像能够帮助商家记录顾客动态、超链接开启次数等,以此作为根据从而加深客户掌握,消费结构,精确推销产品。

(3)短信外呼中心

除了公司企业微信联系外,当有店铺营销活动时,还能够使用傲亿云短信外呼系统给顾客发送短信,不仅成本费用低,而且有助于提高营销素材送达率,也可以利用短信向客户发送节日、生日祝福,拉近与客户关系。

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