近期看见有许多朋友有这个疑问，今日都在这里讲一讲。关于企业具体的综合排名肯定是不存在的，这是因为电话外呼系统，并不像实体行业，随便做一个资产排名就可以了。

简而言之，电话外呼系统便是CRM+线路的融合，核心的物品依然是线路。如果仅仅想要应用CRM的话，有许多专门从事CRM的企业可供参考。电话外呼系统涉及到的CRM主要目的是实现顾客的追踪、记录、归类、交接、公海，通话的通时通次展现、录音存储等等这些。

电话外呼系统做的好与坏，主要表现在以下几个方面：

第一、系统化的拨通方式：根据不同的项目需求运用不同类型的拨通方法。目前市面上也是有群呼、机器人外呼等，群呼的话费和资源利用率是比较高的，机器人外呼注意筛选，也有一些会出现虚报通时的现象。人工外呼目的是为了手拨、点拨、自动外呼，完善外呼机制，有一些必须安装使用其他硬件设备拨打，相对复杂，现在的SAAS版本是现阶段备受市场青睐的，不需要下载、即开即用。

第二、线路的稳定：现在市面上最多的还是AXB线路、固话、号码池线路，这类线路可对接领域相对比较杂，因此需求量上还是比较大的，但并不是比较稳定。回拨路线是现阶段最可靠的线路，也是针对彻底解决封号难题最理想的处理方式，外现真实手机号码，用户可以回拔，毕竟是真正手机号码，转化率是比较高的。虚拟号线路要在营运商办理的专属电销线路，直呼的形式，很多电销公司也特别喜欢。

第三、通话介质：目前已有网路电话和运营商电话线路，网路电话的通话音质不是太好，很容易出现断开连接的现象。运营商的路线就是我们日常生活必不可少的，我们办理的电话卡都是电话线路，有着丰富的信号源，能够安全保障通话音质和可靠性。