私域引流常常有两种方式，一种是被动引流，设置各种触点和钩子，引导用户主动加你；一种是主动加粉，已知用户线索，主动加好友，引流至私域。

被动引流往往建立在强影响力的IP和高价值的内容基础上。例如通过公众号、抖音、小红书等公私域平台的运营，让你的内容被看到，吸引用户主动来加你。

而主动加粉对于刚起步做私域，获取第一波用户的品牌来说，相对更容易操作。也常用于电商中，针对已购买的用户，添加他们的微信，转化为私域用户。

不过由于不及时、平台屏蔽、话术不佳等等多种原因，主动加粉的通过效果往往不尽人意。

今天小傲从话术内容的角度，分享如何通过加粉话术提高好友通过率。希望对大家有所帮助。

01 你能给用户什么好处

可以发现，加粉话术最核心的“你能给用户什么好处”。根据加对应产品及客户需求，可以分为利益、兴趣、服务、服务+利益、互动等5种方式。

利益型

对于引流加粉过程中，利益是大多数品牌吸引用户的重要一步，利益点和价值点是驱使用户进入私域最简单、最直接有效的方法。

例如教育品牌分享真题资料：同学好，我是XX的老师，省考面试历年真题及解析、结构化面试视频等材料在线分享，可咨询。

兴趣型

许多企业在做引流时往往会忽略“兴趣”这一特性，兴趣不仅可以引流，还有利于用户沉淀，因为在物质生活不断丰富的今天，用户基于内容的兴趣消费正引导着新的消费需求转移，“我买我喜欢”式的消费已成为主流。

例句：嗨，小姐姐，关注你好久了，我们现在招募旅行体验官，如果你也感兴趣，添加我即可报名，跟着我们一起去探索世界的奇妙吧～

服务型

服务具有高粘性，特别是专业服务，展示高净值服务，通过线上服务进而引流至线下，实现用户的沉淀和长期复购，从而构建起用户对企业品牌的服务信任。

例如买完珠宝后品牌方以顾问的身份来加粉：感谢您的信任与支持购买，我是您的专属助理，后续售后相关问题，我将专属一对一为您服务。

利益+服务型

利益和服务对用户均具有高吸引力，二者双重加持诱导下，用户是极易卸下对未知事物的戒备心，这种适用于大多数行业。

例句：哈喽，我是金牌宠物医生，通过免费送您一份狗粮，后续有什么问题，可以直接联系，免费给您问诊~

互动型

通过有效互动的方式能够拉近用户距离，给人熟悉感觉，使人产生信任，互动裂变助力私域流量池的迅速扩充。

例句：嗨，您好！我是鸢鸢，主营闲聊、织家图透，副业朋友圈互赞、拼DD终生砍一刀等业务（拼DD我们家没有开店哈）本月抽奖的奖品就是下图咯，提供书签卡对应的订单号就能参与抽奖！

02 加粉话术通用“公式”

一条优秀的加粉话术需要给用户3个信息点：你是谁，用户为什么要加你，用户怎么加你。

你是谁

先看一个错误示范，如果是你，你会通过加好友申请么？

沟通是需要情感的，真诚、真实可以拉近距离，一上来不说自己是谁，容易让人抗拒。先告知自己是谁，开门见山，反而增加用户的信任。

用户为什么要加你

用户为什么要进你的私域？当然是私域可以满足用户的某种需求。

而这需要在加粉话术中体现，告诉用户通过好友后的好处，从而吸引用户，增强用户的意愿。

用户怎么加你

基于前面两点，告诉了你是谁+加你有什么好处，这时候引导用户动作，通过好友验证，就是顺其自然的事情了。不过由于自动加粉绝大多数是加到企微/个微，用户也了然于心下一步就是通过好友，所以许多品牌在加粉的时候会把有限的加粉文案用在其他描述，而省略这一部分。

再次提醒“通过好友验证”是一种引导加强，3点完整，才能最大程度的吸引用户。

03客户转化生命周期

既然知道了话术的技巧了，那我们现在就来看下客户生命周期的几个阶段话术都需要怎么做。

第一阶段 —— 引导阶段

这一个阶段主要还是跟客户破冰的过程，在破冰的过程中我们除了要介绍我们是谁之外，更要了解到用户现阶段的需求。

作用：引导与用户开始聊天，直接进入主题，不闲聊。

话术：打招呼+我是谁+引导用户说出痛点和需求/打招呼+我是谁+罗列用户痛点+引导用户选择。

比如医美行业会在打招呼的时候就引导用户是想改善什么方面的问题，是想要改善眼睛还是鼻子，是想做轻医美还是重医美呢等等。

引导：引导用户说出自己的痛点和需求。

注意事项：当用户诉说出自己的痛点之后，可以让用户搭配着照片之类的一起来，比如医美行业可以让用户拍一张自拍，看一下用户目前的现状等等，要说清楚索要照片的原因。

例子：亲你好，我是你的专属美丽顾问xx~ 请问亲想改善什么问题呢？想咨询轻医美整形问题可以回复1、想咨询皮肤问题回复2、……

收到亲亲的回复了呢，为了给亲亲提供更针对性的解决方案，亲亲可以拍一张自己无美颜无滤镜的照片过来~我们来帮亲亲分析下呢~

第二阶段——问题解析阶段

这个阶段是用来表达我们的行业专业性，让用户相信我们的专业度。在收集痛点的同时，为客户提供解决方案。

作用：根据用户的痛点，进行专业的解答，让用户认可我们的专业。

话术模板：罗列用户的各种痛点，根据不同的痛点，准备好相应的专业回答（可搭配傲亿云SCRM的话术库和问答库）。

引导：引导用户来询问解决方法。

注意事项：解释痛点的话术不一定要够长，但是一定要专业，甚至可以加入一些专业性的名词。在这个基础上，要告诉用户如果痛点不解决的严重性。

例子：亲，您这个问题我们目前是可以完美解决的。我们这边有xx仪器，搭载着xxx技术，可以做到无疤无痛无痕。这项技术专利也已经得到了xx、xx和xx认证了，在国际上都是有权威的。

第三阶段——产品介绍阶段

这一个阶段主要是要结合产品做好针对痛点的解决方案，传递我们的产品价值，吸引用户的兴趣，从而引导客户来问询我们更多的产品和服务信息。

作用：将自己产品的优势和卖点，结合用户痛点告诉用户。

话术模板：跟用户说他们的痛点我们是可以解决的，从而引导出我们的产品，并且告诉用户我们的产品是通过哪些方面去解决用户痛点的。

引导：引导用户询问产品其他相关的信息，比如：是真的吗？多少钱？怎么用？等等。

注意事项：在产品介绍阶段，最好发送产品细节图给用户，最好是一些卖点相关的。

例子：亲，您现在有a、b、c这三个问题哈，通过我们的产品是可以一一解决的~ A这个问题咱们主要还是因为……导致的，那针对这个问题我们可以用产品A来解决，因为这款产品它……，所以最终可以达到一个……的效果。那BC这两个问题就可以通过我们的一款B产品就可以一起解决了。

第四阶段——增强用户信任阶段

为了增强用户信任，我们通常都会使用一些客户证言来完成增强用户信任感的这一阶段。

作用：为了进一步增加用户信任，解决用户对于产品的相关疑惑。

话术模板：给用户发送其他用户的聊天图或者反馈图+告诉用户其他和其一样的用户是怎么解决痛点的。

引导：进一步让用户更认可产品，从而减少用户对于产品的疑惑问题。

注意事项：寻找用户案例图和效果反馈图的时候，一定要找和用户痛点一致或者高度相关的。

例子：亲，你这个问题我们也有很多客户遇到过，我可以给你看一下我们之前做过的跟你情况一样的一个客人~你看看她的改变~

第五阶段——刺激用户购买阶段

这个阶段非常常见了，使用各种活动和福利话术来促使用户加速购买产品。

作用：通过一些技巧，刺激用户购买的欲望。

话术模板：

① 放大用户的痛点

② 用限时限量活动来吸引用户

引导：让用户询问如何付款，继而产生成交。

注意事项：做好付款方式的话术，让用户付款更方便和选择更多。

例子：亲~刚给你介绍的AB两个产品，最近还有活动呢~活动截止到xx号为止。平时要xxx元，现在只要xx元，咱们早点买起来早点改善咱们xxx的问题，因为咱们xxx的问题确实是有点严重了哈~

第六阶段——零风险承诺阶段

最后这个阶段自然是沟通比较后期的了，在经历了前面五个阶段之后，如果在这个时候还没成交的话，那大概率成交的可能就很低了。虽然希望渺茫，我们也要为用户留下一个好印象。这样就算他们没有选择我们，他们也会被我们的服务所打动，留下深刻的印象。

作用：作为成交的最后门槛，即使不成交，也要给用户建立一个良好的形象。

话术模板：

① 类似7天无理由退货

② 无效退款，货到付款

注意事项：即使用户还不成交也不要着急，告诉用户产品注意事项，继续关心用户，建立良好关系，后续慢慢转化。