电商是在互联网发展下产生的，也早就不再是以往的纯电商，因新零售时代的来临，传统电商方法早就被打破，多层面、跨领域的新商业模式。那根据这些变化需掌握好转折点与突破点，从而能来提高用户体验，那么，scrm系统是如何提高用户体验的?

　　第一：在传统的线下门店来布局新零售，是需要跨好几坎。

　　目前，新零售的发展潜力是很猛的，如传统企业、电商平台都进入这里边。卖家就需对管理系统整体的升级、客户留存等都绝对的重视，从而能找到一个最适合的解决方案。客户管理系统还互不连接，效率低、费用高乃是卖家经常遇到的问题，对网络平台上的库存管理等都需一个很完备的方案。客户关系被加强、老顾客带领新客户等以此来提升营销。

　　第二：scrm系统，数据互通是能减少管理障碍的。

　　所谓的管理阻碍，即在转型互联网时，是会碰到很重要的难题。如线上线下数据、会员、情景等都不互通。经过scrm系统能帮卖家构建一个一站式的管理，最后还能实现数据、会员、场景化的互通等，连网上开店时成本也会有所降低的。

　　如今，客户的服务交付方法从过去单一转为多个场景的转变。以往，凭着快递发货、店面等着顾客上门等形式，现在都变为到店自取、同城速递等几种交付方式。这便是scrm系统所具备的良好客户体验。