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如何在社群内进行运营提升客户活跃?

2022-12-15 14:24

许多企业在刚开始运用企微合理布局私域的过程中,都会疑惑于怎么搭建私域流量池、如何把已有顾客从个微转移到企微、怎样在社群中进行运营提升客户活跃性;大家总结了3个可实操,复用私域流量运营方法论,我希望你能帮题主彻底解决一些疑惑。

社群

1、私域更新,引流有策

已有的个微私域用户必须好好的珍惜,对于那些通过个微运营社群的企业而言,在原本的社群内借助【服务升级通知】、【解散倒数计时】、【新群领福利】的形式提醒老客户进入新社群,可以收获相当不错的转化作用;

当客户对你产品和服务非常认同、转化路径简单清晰,大部分有复购市场需求的老客户肯定会毫不在意进入新社群的。也有许多管理者、社群营销者会出现担心:要求客户转入新群,是否会造成部分老社群营销客户流失?

答案也会的,再好的运营也很难做到0流失、100%转化,对于我们来说全部管理者、社群营销者在担忧私域流量流失的同时,同样需要判断下这一笔帐值不值:

在社群渐渐“免打扰模式”化的情况下,很多消费者其实早就潜伏在社群营销里了,他们也不会参加互动,有时候会在企业的社群活动公布后主动退出群聊,面对互动率降低、退群率上涨的“无效”社群营销,不如大刀阔斧改革,或许就能焕发出的生机;

逐步使用微信企业版可以帮助企业能够更好地进行活动营销、更好的服务客户;在个微群,很多管理方法都是依靠第三方灰色项目工具去完成的,稍不注意就会被封号,几百人的群就全部丢了,这才是真正的可惜。

私域非常值得去做,持续增长的未来是光明的,少量流失阵痛是很短暂的;如果要做运营,就不可以畏手畏脚的不敢尝试,用数据说话,找到适合自己的企业节奏风格特点,路走开了,所有一切才顺了。

运营

2、加粉,运用好门店优越性

对于线下推广拥有店面的公司,利用好店面优势至关重要;一个走进店面的顾客,天然承担着门面租金、水电费的运营成本,如果只是是很短暂的一次性消费,未免太不划算,假如能运用好门店人流量做私域,何乐而不为?

门店用户对自己的产品是有第一次消费需要的,在付费的过程当中提示另一方加群立减5元、在等待的过程当中提示进群领取Wi-Fi密码,可以助力企业进一步提升私域加粉率,很多有门店运营的企业管理人员,在运营垂直领域时都忽略了门店顾客的精准性,导致了潜在性私域顾客的流失,对于所有私域流量运营者,门店客户都必须受到重视;

客户活跃

3、运营私域,主题活动必须有趣且长时间

星巴克在个微群转企微群后,会频繁在群内公布多项同时期所进行的活动营销,在同一熟客群中,用户可以通过日常活动打卡领取优惠券,同时通过短期活动鼓励用户消费,提升用户社群粘性、社群活跃度的同时增加用户对于咖啡的复购率,一举两得;

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