随着市场竞争的加剧，企业为了保持竞争力，需要更好地管理客户关系。CRM客户管理系统就是为了帮助企业实现这一目标而设计的软件。那么，CRM客户管理系统是什么样的软件呢？

　　首先，CRM客户管理系统是一种集成化的软件，它能够集成多种功能模块，包括销售管理、客户服务、市场营销等。这些模块能够协同工作，帮助企业实现客户信息的全面管理。

　　其次，CRM客户管理系统是一种数据驱动的软件。它能够帮助企业收集、整理和分析客户信息，从而为企业提供更好的客户服务。例如，CRM客户管理系统可以根据客户的购买历史、偏好等信息，为企业提供更加个性化的服务，提高客户满意度。

　　第三，CRM客户管理系统是一种云端应用软件。它能够将企业的客户信息存储在云端，使得企业可以随时随地访问这些信息。这样，企业可以更加方便地查看客户信息、管理客户关系。

　　第四，CRM客户管理系统是一种智能化的软件。它能够根据客户的行为、偏好等信息，自动推荐合适的产品或服务。这样，企业可以更加精准地推销产品、提高销售额。

　　最后，CRM客户管理系统是一种可定制化的软件。企业可以根据自己的需求，对CRM客户管理系统进行定制，例如添加自定义字段、修改数据报表等。这样，企业可以更好地满足自己的管理需求。

　　综上所述，CRM客户管理系统是一种集成化、数据驱动、云端应用、智能化和可定制化的软件。它能够帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度，增加销售额。