大数据杀熟是指，运营者运用大数据收集消费者的信息，根据消费行为及收入水平等判定新老顾客，对老顾客实行同一商品或服务较高价格的现象。

继《电子商务法》第十八条规定禁止大数据杀熟之后，2020年11月10日，国家市场监督管理总局所出台的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》中也明确提出了禁止大数据杀熟。

越来越受到关注的大数据杀熟被点名批评，是因为在掌握用户画像的过程窥视了用户隐私，这些出格的行为都是为了能在不同标签的引导下做到精准营销，用户画像越清晰，需求就越明显，产品就越好推出去。这也证明了具体化的用户标签在营销中的重要作用。

新兴品牌突进——用户画像愈加清晰

自Z世代（1995—2009年出生）崛起成为消费主力后，众多产品都似乎迷失了发展方向，存量的市场上完美日记能逐个击破YSL、MAC、CHANEL等众多传统品牌快速在美妆界打响知名度，元气森林能凭一己之力按下可口可乐的发展势头越上饮品界2020双十一销量第一的宝座，明明手上还掌握着大部分客源，但是短时间内这些流量就进入了别人的领地，移动互联网时代下，这些新兴品牌都在走着与传统品牌截然不同的发展路径。

以前很难掌握用户画像，销售路径是以经销商和零售门店为主，为了更好地了解用户以及产品使用感受，保洁、联合利华每年都要在公关公司和市场调研公司上砸重金来获得有效信息，但即使如此，在传递过程中获得的用户画像信息仍然是不够准确的。从经济角度来看，传统品牌面向的主要消费群体是千禧一代（1984—1995年出生），受2008年经济危机的影响，这一代人在商品选择上会更加注重性价比，一旦认定某个产品购买力就会趋于稳定，因此过去基于模糊的用户画像，企业更加着眼于简单的数据分析和录入，比如客户背景资料、消费情况等来提高内部工作效率，这些用CRM就能基本满足，触达客户的方式也有点过于冷漠和没有人情味。

Z世代的消费需求在这种模糊画像下就显得难以琢磨，因为他们既能选择分期付款购买高科技产品，也能为十几块的视频会员费到处借账号，昨天还是都市知性风，今天就是JK可爱路线。如果要抓住购买主力军，最好的方法就是无限贴近他们，如果信息传递有隔阂，那就砍掉中间环节自己上手来了解。所以你会看到，完美日记、HFP、潘达等新兴品牌在DTC（Direct-to-Consumer）商业模式的引导下获得了精准的用户画像，只用几年就能迅速在存量行业拔得头筹。

江小白的社交之路

白酒中的新兴品牌——江小白的做法就更加聪明，在“我是江小白，生活很简单”的自我介绍在微博上走进大众视野后，这种简单的调性就从出生到现在一直以固定标签的形式存在。江小白具有一个大众脸，发型韩范，戴着黑框眼镜，黑白格子围巾，穿着休闲西装的卡通文艺男青年形象，时不时说着“没有刺激，哪来的热情”、“你懂我的欲言又止、更懂我的言外之意”之类的窝心话，让消费者一下子就产生共鸣，看到他就好像找到了知己，这款简单调性的白酒广受年轻人喜爱也就成为意料之中的事情。

（江小白官网）

其实消费者的标签是多样的，一个品牌不能同时满足多种不同的需求，江小白做的就是激发认同感。就是如果我找到你很难，那就让你找到我，我和你一样是简单具有生活气息的。

移动互联网发展之下，线上用户规模从10年前的2亿增长到如今的10亿，国内总人口也就才十几亿，所以互联网红利将近一直被炒的火热，获客成本颇为头疼，还想再用传统线下问卷去探寻需求不仅方法过时成本还要再加高。如果灵活运用社交做营销就能渗入流量池，还是最具性价比的推广方式。

因此，江小白的窝心话不是在各大广告荧屏上随便说说的，它的营销主战场在互联网上，走的是“互联网＋白酒＋社群”路线。消费者喜欢给自己贴上爱电影、爱旅游、爱音乐的标签，江小白就喜欢运用这些标签进行社群营销，还把客户流量从线上试图搬到线下，每年的“约酒”就是通过社交方式最好触达消费者的场合，互动式的体验很容易就积累大量忠实粉丝。

管理工具社交化

而现在，管理工具的选择也变得更加社交化，从前是CRM ，现在是SCRM（社会化客户关系管理），社交媒体的发展使得企业、销售、客户之间的关系错综复杂，客户的声音也遍布各大社交媒体，CRM就需要适应这种变化，帮助企业在社交领域找到目标群体。

作为拥有10亿流量的“国民级”社交工具——微信无疑是打入消费者社交领域最好的工具，

微信也在不断给企业铺路，在2016年就推出了企业微信，功能也在不断完善。截止2020年12月23日已经开放了540个开放接口，企业可以根据发展需要不断完善企业微信的功能。为此，傲亿科技打造客群帮帮SCRM，满足客户对有温度的“导购”角色的渴求，帮助企业细化客户标签，通过社交拉新降低获客成本。