从十八线镇上到超一线城市，零售百货商店门店经常可以看到，但用户需求的更改正在打破原先的生态环境，在科技的浪潮下，主力消费人群不再单纯性的依赖线下实体店买卖交易，电商渠道逐步形成生活消费的一部分，丰富多彩的选择营销渠道，让传统百货店面面临客流量减少、经营成本增加带来的压力。

在数字化升级趋势下，大的公司面临转型的压力，而对中小连锁加盟和初创企业却是一次大洗牌的好机会。大品牌有人脉和规模的优点，中小企业有前进的动力和勇气。但不管是谁想要不久的将来出类拔萃，门店私域流量运营都将会不可或缺！

一、从人找货源演变为货找人，理解消费者是面向未来的前提条件

从90年代到00年代开始，产品的丰富的程度远不及现在，供小于求，想要购买到自己心仪的商品，必须跑许多门店，一些县里和乡镇的住户甚至还要跑到市里边才能找到适合自己的商品，这个阶段最大的特点就是一个人需要主动搜寻货物。

随着社会经济发展，商品日益增长处于过饱和，借助人工智能和会员画像，商家主动进攻，将产品推荐给有需要的朋友潜在顾客，这一阶段最大的特点就是货找人。从人找货源进化到货找人，要想实现这一变化，品牌连锁商户的经营逻辑性就必须以产品为中心转变成以顾客为中心，围绕消费者需求搭建自身的商业生态。

对于传统的品牌百货商店门店而言，单纯的线下交易情景很难纪录消费者的喜好，无法形成完整的会员画像。例如老顾客回购率这种至关重要数据在传统运营模式下几乎难以被统计。因而深刻理解顾客，首先应该完成客户的线上化，通过数字化会员体系进行会员交易数据积累，用数据代替工作经验实现精准洞悉。傲亿云数字化方案可以帮助商家打通网上购物平台，搭建网上交易场景，并通过数字化会员工作能力记录顾客消费者、订单、频次、客单量、复购等核心交易信息，沉积为系统的会员画像，帮助商家精准洞悉客户需求。彻底摆脱传统式门店市场交易场景无法系统软件收集分析交易信息的痛点。

二、品牌连锁数字化转型从导购开始,以导购为触点搭建私域会员体系

品牌百货商店门店消费者到店场景下，导购起到至关重要的作用，顾客入店后导购必须短时间内迎客、询问客户需求、协助消费者挑选产品、辅助消费者支付、正确引导顾客参与门店促销优惠，可以这么说从进店到店外，都有导购员参与其中场景。

因此导购员作为店面的代表等触达门店终端消费者的主要途径，在引导到店消费者加入店面企微社群营销起到主导作用，品牌门店连锁加盟的企业战略转型一定是以导购员开始。

在私域基本概念火热以前，品牌门店同样也有安排导购加上顾客微信上的行为，但是受限于整体运营策略和工具的限制，导购正确引导顾客加微信好友没有附加的奖励，而且会影响到导购招待到店的顾客，无形中让导购感觉疲惫，即使把社群拉上去，在后续的运行管理上也缺乏有效的营销方案。

对于这些痛点，私域会员制度，改变了导购盈利体系，将私域运营与导购的盈利关联。由总部整体规划实际的私域任务，例如引流、发券、微信转发等，导购达到目标可获得相应的奖励和解锁越来越多折扣管理权限。

此外导购还能依靠私域会员制度，精准洞悉老消费者需求。帮助导购更准确地完成推销产品工作。例如导购员拿到一款鞋子后，可以主动检索喜欢这样的款式鞋子的客户标签，开展精准投放，转化率大大提高。

导购的盈利上来了，主动性自然也就提升了，私域体系搭建也就有了稳定的助力。在以导购员为触点引导消费者进入社群进行私域社群的搭建后，还要用户活跃度来积累更多的会员数据，用户越活跃、互动越大，产生的信息就越多，商家积累的会员画像就越精确。

精准的会员画像，不单单是可以帮助商家提升广告营销精准度，提高营业额，还有助于商家分辨顾客的爱好，优化提升自身的商品供应链，形成消费者到商品到渠道再到后来顾客的闭环控制体系，赋能企业可持续性发展。