近年来，随着渠道的发展越加趋向于多元化，很多商家都开始将自己的资源逐渐转入到私域，尤其是社群这里，更是耗费非常多的心思，尤其是社群运营和管理的时候，因为社群又多又乱，每次都需要花大量时间去慢慢的梳理。

　　特别是在当你的群已经达到成百上千的时候，再犹如汪洋的大海的社群中找到一个自己所需要的社群其实是十分苦恼的。而一般的社群除了提供群分组外，就再无其它相应的功能！这也是现在为什么那么多商家急需一套营销性质的CRM的主要原因

　　针对这种情况，SCRM市场也是开发了很多种相似的功能，如基础的社群回复、朋友圈的之类功能，同时针对社群这一块也有客群活码、自动标签，等功能帮助商家更好的进行筛选和区分。

　　而且随着商家的需求越发的趋向于多元化的需求，SCRM市场也从原来的客户管理功能属性开始转战到营销功能属性的演变，除了基础的外呼系统，再针对销售营销上SCRM也有着属于自己的变更，如智能雷达功能就可以将客户的轨迹全面展露出来帮助销售更好的进行转化。

　　除此之外，引流也成了现如今SCRM的基础功能，尤其是在裂变的模式上，已经由传统的社群模式，逐渐发散为朋友圈、红包、任务宝等形式进行引流获客，通过海报或者群活码以及任务等多种形式进行引流！

　　所以综上所述，为什么SCRM市场现在越来越受到关注，为什么营销性质的SCRM越来越受欢迎，这也是随着互联网的从发展初期所到现如今“存量”时代的一个过程转变罢了，同时也因如此，私域性质的社群搭建和营销SCRM系统成为现如今商家作为重中之中的原因所在。