提到私域流量，名气前三的一定有完美日记。

2017年3月，Perfect Diary完美日记正式成立。

2020年11月19日，完美日记母公司逸仙电商成功在纽交所上市。

国产美容消费品牌的快速增长，改变了以前由国外化妆品企业主导的中国美容市场格局，使美容轨道逐步进入国产产品崛起的行列。

完美日记是最好印证流量成为趋势的品牌。不仅仅是资本的推动，自2017年以来，它一直通过明星代言、小红书、bilibili和抖音等公域平台进行品牌曝光，又通过公私域完美结合积累大量私域流量池。

同时，在产品需求方面，相对于已经养成稳定收入、消费习惯和品牌偏好的70 80后女性，年轻一代对国际品牌的信任和产品的粘性还没有固化，完美日记巧妙的利用消费者消费习惯的变化制作性价比更高、产品包装更个性化、产品类型更多样化的美容产品，成功获得年轻一代主流消费者的青睐。

从最初的小红书种草，到流量明星代言、精准流量投放、拥有独立人设的小完子社群营销，利用社群沉淀女性用户，通过微信公众号、小程序和社群的组合运营，建立了百万级的私域流量池，并有效完成了转化变现。

在竞争激烈的美妆赛道，8个月销量暴涨50倍，短短两年时间就实现了逆风翻盘，私域流量是完美日记成功的巨大助力。

今天就为大家拆解下完美日记的“私域流量”运营。在正式开始之前，想强调一下公域和私域的关系。

公域流量，主要有三个特点：

1. 平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低；

2. 随着平台的成熟，流量成本会越来越高；

3. 最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费；

在公域的广告投放上，完美日记对抖音、快手、B站、小红书这些主流平台几乎是360度无死角的全覆盖，同时也收获了第一波的粉丝红利，而且不得不说，它选对了公域投放的时机。

这也保证了完美日记私域流量池的基数，而且目前基于微信体系的私域流量还有红利。所以，对商家来说，尽快补充自己私域流量的短板是大势所趋。最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来，直接提升利润水平。

引流路径

完美日记的引流大致可以分为两条，线上和线下两种引流方式。

1. 客户购买完美日记的产品，会随包裹附送一张“红包卡”，刮开图层可获得特殊口令；

2. 需扫码关注公众号；

3. 关注后立即触发个人号二维码给粉丝；

4. 添加个人号后收到一个小程序二维码；

5. 扫码并输入口令，即可领取红包。

同时，完美日记借助线下门店，将用户源源不断导流到线上。从2019年1月到2020年1月底，完美日记一共开了54家店，集中分布在南方一线城市和内陆的新一线时尚城市。

从线下店过来的用户扫码添加“小美子”个人号，就可以找导购领取美妆蛋，之后用户还会被邀请进群和关注服务号。

在私域矩阵中，完美日记也是通过公众号、视频号、小程序打造自己的私域闭环，再加上企/个微、社群相互配合达到高频次触达。

“矩阵”不只是私域的各个触达体，还有单载体下的私域矩阵。从下面的矩阵可以看出来完美日记整个微信运营团队在每一个承载体都做了布局，接着便是单一公众号、视频号、小程序的运营和内容布局。

完美日记在公众号的内容还是走的品牌路线，一个月更四次，每次更两条。重视用户的体验，有很强的用户参与感，没有烦扰的裂变动作，但有常规的评论抽奖参与。

官方旗舰店主要是商城功能，销售美妆+护肤产品，为用户选购商品的主要小程序，是“完美日记”产品销售的主阵地。

官方旗舰店会有新人福利、抽奖等入口，如果用户点击新人福利抽奖可以体验一下整个小程序到企业微信个人号再到完子之家和功能类实现闭环抽奖。既实现了用户的抽奖，又能增加私域的闭环触达。

完美日记虽然搭建的是视频号矩阵，但是不同的视频号内容完全不同，所有的视频号内容展现的风格都是令人比较愉悦的，而且满满的参与感。

很明显感受到完美日记各视频号到宗旨都是品牌曝光，用户种草，价值输出，从内容到温度、感情、幽默、调性上的认可，再到品牌的文化传播，明星的粉丝圈层，福利的促动促使整个体系的驱动。
公众号、小程序、视频号等矩阵，推动用户于完美日记品牌之间的粘性，配合上企/个微运营实现真正的私域闭环，各种边际活动促进自主的下单与复购。

私域运营策略

     01品牌

     IP打造人设

头像都是青春靓丽的年轻girl，风格像是学生妹妹的清纯风，可以看出品牌主要想面向年轻女性，跟品牌打造时尚、有设计感产品的调性一致，让人看着就有活力。

02朋友圈

每天2-3条朋友圈，在午休、临近下班、晚上的时间发布，频次保持的刚刚好，不会太多让人厌烦，也不会少到让人过几天就遗忘。

话术风格
    风格与ip形象一致，甜美、活力、时尚，内容上展现出自己的专业度；

内容类别

工作日常、产品使用后展示、知识分享、新品发布、热点内容等，更多的要体现在该领域的专业性；

私聊话术

用领红包的方式，奖励你做出添加她为好友的动作，用送口红的方式，吸引用户入群，沉淀至私域；

朋友圈运营

一个活在朋友圈里的精致猪猪女孩小完子，她不仅颜值高，还是一个美妆达人。除了经常分享美妆好物之外，她还经常打卡网红旅游点，和大家唠嗑周末日常聊聊美食神马的，就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友

内容输出

小完子的势能体现在素人KOL的打造上，她通过高度活跃的文字，彩妆测评图片和专业教程把“私人美妆顾问”的人设给立了起来，让用户感受到，和她沟通的是一个鲜活的人，在彩妆领域是专业的可以信任的。还有新品预告，直播化妆和抽奖，持续不断的活动来吸引用户的注意力。

设置抓手

群里和小完子的朋友圈还经常会推出低价限时秒杀活动，诸如加1元得第2件，或是第2件半价之类。

1V1触达

通过1V1私聊，建立联系，通过持续性沟通，将活动推送你，像618，双11，双12这样的大促活动，更容易筛选出客户，很大程度上缩短成交路径。

转化策略

关注公众号后，可能产生的购买点作为转化策略拆解。用户通过公域流量池了解到“完美日记”，而后关注其私域平台，发送一个免费福利，吸引用户添加“小完子”，领取免费福利。

此时“小完子”会抛出，如果入群，还可能领取更多的优惠，环环相扣，给足“甜头”，最后都会汇聚到成交购买这里来。

制造稀缺性、紧迫感

通过倒计时、售罄等方式来加强用户的稀缺性和紧迫感，从而提升用户下单

晒单传播制造从众心理

通过群里的拖进行晒单评测加深用户对产品的感知，同事群里的用户都在抢购制造从众心理，促进用户下单

降低用户下单阻力

帮用户把折扣组合提前想好已经透传给用户最优方案，降低用户在下单过程中的过多思考从而降低阻力提升下单率

转化玩法

通过朋友圈、社群可以反复触达顾客建立，用大促、抽奖等各种方式形成转化或复购。

先建立信任感再转化

通过朋友圈+社群+好友多重触达给用户建立品牌心智，再通过及时答疑，时刻在线给用户安全感，建立用户信任。

最后通过大促活动、直播等对用户进行转化形成长期购买习惯，用户对品牌的粘性会越来越强。

不同生命周期用不同活动进行转化

新客用首单福利、老客运用大促活动、促活利用签到测试等活动提升用户留存和活跃，签到形式可增加趣味性玩法如7天寻宝这样的形式来吸引用户参与。

拉新裂变

邀请好友成为完美日记公号店铺新客，得新人优惠券&新人礼；邀请的新客7天内下单，则回赠2个美粉值，可用于兑换优惠券。

这是完美日记最常用的小程序裂变玩法，完美日记通过微信生态实现了“裂变拉新”。其实玩法很多人都熟悉，就是“分享领优惠券、双方皆可获得”的模式。充分利用消费者的社交关系来促进转化，分享双方利益都可以得到保证，将裂变阻力降低。