中国新生儿出生率走低，二胎新生儿占比高。具有育儿经验的新生儿父母占比增加，对于母婴产品的消费观念已经由原来的盲目选择到现在市场透明化，逐渐变成科学育儿以及适用为主。

虽然因为新生儿增速放缓导致母婴行业的增速放缓，但是随着人们的可支配收入提高，越来越多的家庭开始重视母婴用品的产品质量等问题。

而品牌也可以通过输出多样化的品牌价值及个性化产品，来满足不同人群的消费需求。倒逼品牌输出高质量的产品提高客单价，完成从量到质的蜕变。

贝亲是来自日本的知名母婴用品品牌，专注于婴儿用品的高端市场，秉承爱的理念，致力于为消费者提供高品质和种类齐全的母婴用品和服务，贝亲产品涵盖了母乳喂养、奶瓶奶嘴、宝宝肌肤护理、衣物清洗、水杯餐具等抚育宝宝的方方面面。

01 双公众号

双链路引流策略

品牌营造两种不同场景的公众号，主账号为官方人设，为用户提供福利促进转化；暖心社主要是营造一个育婴家庭的交流平台，提供一个情感宣泄或者获取育儿知识的渠道，为品牌积蓄用户池，起到一个教育用户和留存的作用。

Pigeon贝亲

作为品牌的主账号，通过发布产品、活动、企业形象相关内容吸引用户关注、留存。

贝亲暖心社

更多的是深入育儿场景，为宝爸宝妈提供一个育儿交流地，更有专家分享育儿知识，答疑解惑，这是很多新手宝爸宝妈的痛点：第一次当父母，不知道怎么养娃。

公众号抓住了用户的两个重要需求点，一个是对母婴产品本身有需求；另一个是更重要的幼儿培育场景，分别用两个公众号承载。也为后面双链路运营策略打下基础。

02双IP人设

满足不同用户需求

品牌IP

双引流链路下也产生两个品牌IP，从官方号引流到贝亲体验官的企微中，暖心社则引流到贝小暖的企微里，两个IP从名称及头像等定位上也做了区分。

体验官头像为真实女性照片，画面营造一种轻松、自在的氛围。体验官的号主要是做一些优惠活动，包括朋友圈及视频号的内容运营都是以产品福利为主，搭配与社群同频的育婴知识；

贝小暖以卡通形象展示，她的定位是育儿专家，那么职业装+卡通形象=亲切的专业家形象。卡通形象接受度会更高，适合传播，整个微信生态内容运营都是围绕着育儿的话题，相对更加垂直。

朋友圈

贝儿朋友圈每天发布1-2条内容，在午休前后、下班前后发送，频次适中。内容以知识百科、产品推荐、福利活动为主，目的在于给到用户足够的福利最终转化购买。内容偏向产品推送及福利活动，打造品牌福利账号形象，让用户想到品牌优惠能够第一时间有咨询的端口。

小暖朋友圈每天1-3条，一般会在10点、14点、17点这3个时间段左右。以育儿课堂、生活化内容分享为主，重视用户维系降低营销属性，结合账号头像及整体的形象内容，可以看出这个账户的主要运营目的是拉进用户与品牌之间的关系，提高用户对品牌忠诚度。