电销外呼系统平台上的主要部分为通话和营销管理，营销管理分为营销人员和客户关系管理两个维度，对企业进行营销活动策划起着至关重要的作用。

(一)销售人员管理。

销售人员管理实际上就是对电销外呼系统平台的监管，即销售人员通话情况，借助后台的数据统计分析，通话录音等服务能理解追踪数据和业绩数据信息，为有关业绩考核机制给出的数据支持，也有助于实施有关业务决策。

(二)客户关系管理

电销外呼系统平台通常具有SCRM系统或与企业内部的业务系统对接，能够实现客户资料的导进和客户关系管理，电销外呼系统平台上的客户关系管理主要包含过滤系统案件线索、客户状态紧跟、商机管理等部分。

过滤系统无效案件线索:企业可以把客户资料批量导入系统，这些信息中的一部分无效，借助设定标准，电销外呼系统平台能够筛选数据，删除垃圾数据，而另一方面，也可以根据数据信息制作用户画像分析，提升案件线索的精度。

客户状态紧跟:营销人员完成销售任务后，电销外呼系统平台能够创建客户资料，记录顾客意向，中后期紧跟的时候可以立即更新客户状态，有利于客户信息的持续性，管理者可以查询销售人员工作状况和客户资料

分类管理:电销外呼系统平台依据销售阶段的客户选择不同的战略和紧跟方式，提升案件线索成交转化率。

商机管理:借助电销外呼系统平台案件线索的监管，冲突后划分，避免多次重复紧跟，提升案件线索使用率。

呼叫中心系统的电销外呼系统平台方案主要是针对电销公司，借助管理销售人员和客户信息，实现恰当品牌营销，提高工作效率。