在业务运营过程中，无论我们想要获取线上GMV增长，还是提升线下千万级销售额，数据分析都是检验运营效果，驱动运营迭代升级的基础。

数据分析的重要性不言而喻，但同时优质的数据分析又是一件比较繁琐的事。我们过去操盘一些客户案例时，会发现在项目前期，往往需要大量的时间用来磨数据，优化运营手段。

同时私域是一件富有长期主义色彩的事情，在私域运营中，用户的流转情况通常只能通过数据体现，所以数据分析能力将是企业私域布局中的重要一环。

01什么数据分析如此重要

企业在私域布局中，一些经验都是在遇到困难后，才总结出来的。例如数据分析，对于发展中企业，通常并不会特地设立数据分析岗，但在后续运营中，需要总结运营效果时，可能会陷入只见局部，不见整体的困境。

而数据分析，在私域运营中至少有两方面的意义。

评估运营状况

企业入局私域一段时间，投入了时间和员工成本，如何评估运营策略和员工工作成绩，例如KPI？数据分析可以帮助企业清晰评价运营状态和员工表现，通过转化率等数据，可以帮助公司管理者准确判断私域运营产生的价值。

指导后续运营策略调整

一个健康的私域运营，是处在不断变化中的，因为互联网流量也一直处在变化中。企业需要根据过去的投放效果，来调整未来的投放规则。

例如美妆类品牌，应该侧重小红书渠道还是视频号，这个问题就需要根据两个渠道各自的运营数据来决定。

02有哪些数据需要关注

在私域运营中，都是围绕着获客-加粉-活跃-转化-裂变这几个目标阶段，不同阶段的所需要关注的数据也不相同，可以基于私域目标进行适应性调整，想要确定出关键私域数据指标，首先需要确定私域目标。

假如当前目标是为了获客，那么就需要关注点击量、浏览人数、客户停留时间，转发分享数等等，以此预估出目标客户感兴趣的内容，并在后续运营中逐渐进行优化。

比如一篇公众号推文，内容的标题决定了用户的点击数量，内容的质量决定了用户的停留时间，内容的价值决定了用户是否会回访（二次访问）或是转发分享，这一切都还不错的前提下，用户才会认可品牌，给予进一步了解的机会。

同理，如果当前目标是提升GMV，那么企业管理者应该重点关注销售过程数据，比如有效建联率、客户意向评分、首次成交周期等数据。

如果当前目标为复购与裂变，那么企业管理者应该重点关注客户活跃数据，比如互动次数、互动频率、客户满意度等数据。

企业在设计关键数据指标时，除了直接的私域业务数据，还需要考虑一些客观维度，比如员工对任务的执行度，整个销售团队是否有效执行，会直接影响最后的运营效果。

数据维度必须从业务提升与管理提效角度全面思考，才能辅助企业的运营决策，帮助企业获得有效增长。

03什么数据分析如此重要

想要提升私域数据，最重要的是勇于测试以及选对工具。

举一个具体的数据提升思路，比如企业当前的阶段目标是用户促活，希望增强用户对企业品牌的认可，那么企业可以在私域池内通过数据标签筛选出X天沉默-未成单客户分组，并规划促活任务。

如推送结合用户痛点、产品亮点、时下热点的话术/素材，吸引用户与销售互动，帮助销售破冰沟通，建立起有效联系。

同时，在企业最开始规划私域运营动作时，可以不断通过A/B Test测试收集目标圈层用户的行为数据，判断出哪种信息对目标客户更有效，更能够促进消费决策。

比如在规划用户促活动作时，我们建议企业可以对同一圈层用户进行多次测试，设计不同风格的触达话术、不同类型的触达素材、不同时间的触达任务，测试出该目标圈层用户究竟喜欢在什么时间、浏览什么类型的信息。

同时也可以了解企业该以什么身份、什么风格与用户互动，哪种私域动作可以有效吸引用户浏览、有效引导用户沟通，最终实现用户活跃的提升，促进后续转化。