如何管理社群及社群运营呢
2022-11-24 14:20
第一,明确社群的定位
首先要确定定位,那就要明确这款社群的目标用户和核心优势。一个社群如果没有一个明确的定位,就让用户找不到归属感,加强了社区的流动性,便无法有效沉淀用户。
第二,确定用户的需求并满足大部分用户的需求
如果你不能满足用户的需求,你可以通过坑蒙拐骗的方式吸引他们过来;发现真相之后,他们随时可以离开。但是你又不能满足所有人的需求。所以,要根据用户的具体情况来运营。
第三,将用户进行分级,培养核心用户
按照金字塔模型,位于最上方的用户,是最少的,但是也是我们的核心的用户。这部分用户通常会添加微信,或者在微信群,在公众平台的后台留言。这些人不仅用了这个平台,还会想办法帮助我,让平台发展的更好;他们就是口碑传播的节点,也是活跃整个群体的主要人群。
第四,引导用户产出优质内容
明确产品的卖点和核心优势之后,就把一些比较好的内容放在用户比较容易发现的板块。这时就可以找一些圈内好友(也可请水军)帮忙灌水,并请一些业内专业度较深,比较有独特见解的资深人士帮忙制造内容带动。例如社群宝是由企业带动的,那么前期的爆发不妨利用一些所谓的“明星效应”。
第五,双向提升社区活跃度与用户沉淀
社区有了一部分用户以后,除了需要不断的创造优质内容,还需要提升社区活跃度,沉淀用户,让越来越多的用户变成忠实用户。另外还要防止社区产生一些“看客”,即只看看,不说话的用户,因为这种用户一旦形成,从某种意义上来说属于“僵尸粉”一类,社区活跃度也得不到很好的提高,那么就需要在用户沉淀的同时,要提升社区活跃度。
第六,管理你的社群
可以直接管理社群,当然更方便的是用一些辅助的社群管理软件。比如傲亿云,基于移动端的社群管理APP。不但可以将线下人脉导入线上,智能升级管理模式,更是打破传统社群的单一信息传递结构,多元化连接信息资源,以共享酝酿互利,实现社群经济的价值落地。
不仅如此,傲亿云还着力于促进圈层化的互动,以商圈推荐为载体,发展圈层链,搭建外部资源的对接窗口,真正意义上打破社群管理的信息壁垒,实现经济价值的最大化。傲亿云聚焦于以商协会、社团组织、企业家俱乐部等为代表的商业社群,目标定位非常精准,更有利于传统商协会等组织的转型升级。