现在的企业经营中越来越多的业务人员使用微信来拓展和运营客户。如果他们离职了带走客户怎么办？客户资产对任何一家企业而言都是核心资产，企业为了开发新客户和留住老客户，从市场推广、拜访客户、产品介绍、沟通解惑、后台支持、售后服务、关系维护等方方面面投入了巨大的人力、物力、财力，而离职业务人员带走客户是很多企业的不可承受之痛。

企业的客户资源大多沉淀在员工的微信上，虽然方便员工服务客户，但只要员工一离职，就会带走一部分客户资源。

虽然可以让在职员工把客户逐个添加到自己的微信上，但会出现3个问题：

1.操作起来很麻烦，耗费的时间较长；

2.客户不一定会通过好友验证，所以还是会流失一部分客户；

3.不知道客户进度，需要重新了解客户情况，会影响客户体验。

在企业纷纷开始数字化转型的今天，我们能否通过营销的数字化转型来突破上述问题呢？答案是肯定的。

01一键继承客源，真正实现人走客留

管理员进入客群帮帮管理后台，在后台的【客户管理】-【客户资源转移】中就可以设置转移任务了。

在操作成员继承时，有“在职继承”和“离职继承”两种类型，在选择原成员和接替成员之后，勾选该员工的所有客户，客群帮帮还支持自行编辑转移客户时的消息内容，最后开始继承任务即可。

届时，客户会收到一条系统自动推送的消息，通知客户为他服务的员工有变更。如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。

接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。如果客户主动拒绝，接替成员还可以选择主动添加，减少企业客户流失。

如果是分配客户群，接替的员工将被自动邀请进入新群，成为群主继续为群内的客户服务，客户会在群内收到提醒。

02，会话记录灵活用来龙去脉全掌控

需要注意的是，为了保护企业的利益，当员工离职之后，离职的员工登录不了企业微信，也无法在看到之前跟客户的聊天记录的。如果聊天记录里有重要的文件，最好事先保存交接，以免造成损失。

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规，避免重要文件丢失等情况出现，客群帮帮还提供会话记录服务，这个功能是需要调用腾讯的会话存档接囗，但是腾讯的这个接口是收费的，这时候我们可以咨询客服协助开通此功能。

企业微信的管理员就可以在后台看到离职员工之前与客户的聊天记录，可以把重要的聊天记录信息传达给被继承的员工，继续跟进客户。

除了客户资源继承之外，客群帮帮还有很多提高企业微信群管理效率的功能，比如：

入群欢迎语：群主在群聊中选择并配置欢迎语，当客户加入群聊就会收到欢迎语，提高了社群的回复效率。

客户群发：可以根据不同的应用场景和客户群群体设置群发信息，帮助我们实现精准营销。

群SOP：员工在企业微信与客户群沟通过程中，针对客户群每一个阶段细化和量化，发起特定的触达动作。并且在微伴后台可查看各客户群的跟进情况。