很多商家初步了解完私域，基本都会问这样的问题：到底我做的这个品类、这个产品到底适不适合做私域呢？如果做的话，要怎么做呢？

对于那些还没有尝试过私域的人来讲，他们不想冒险，看见大家都在玩，又不想错过风口。并希望服务商能够拿出来一个与行业相关的私域案例给他看，希望能够复制过来。

但能将私域玩好的企业并不多，其根本原因在于他们对私域没有很清晰的认知，只是眼热于市面上各种高流量和高回报率的成功案例，却没有真正的思考自身是否适合做私域。

盲目跟风的结果，是投入与回报率不成正比。

什么样的行业更适合做私域？

这个问题的答案，用《2020中国“社交零售”白皮书》里的一张图，揭开其中的一角冰山。这是波士顿咨询曾经绘制过的私域流量品类地图，根据消费频率和互动程度，把产品品类分为了四个象限。

1.高复购、低客单

典型行业：生活服务、商超百货、中小餐饮、食品饮料等、快消日化等行业

典型业态：这类行业通常客单价低，决策周期短，日常生活所需但有需要实际到店消费

运营方式：线上引流，线下转化。针对用户进行精细化运营，以品质服务与满意度来提升用户粘性，针对不同层级用户给予不同的优惠活动

高档餐厅，可以从服务入手，提供1v1的订位服务、新菜试吃等。

而快餐店、餐厅饭馆这类行业来说，则可以以纯福利的形式来运营。

将微信号+小程序联动起来，一周1、3、5各推出限时秒杀活动，有意识的在线上线下引导潜在顾客通过关注公众号后在小程序里点餐。

我们可以根据用户的消费习惯了解用户喜好（给用户打标签），用户喜欢吃的菜品打折了，就给这群用户精准推送，相比无差别的推送，用户体验感更好，转化更高。

2.高复购、高客单

典型行业：母婴、美妆个护、医美、服装、宠物用品等行业

典型业态：决策周期短

运营方式：针对用户消费习惯周期进行营销，并通过专业的解答建立品牌信任感。

关键动作：快速种草，快速转化，持续复购！

比如某母婴用品品牌，通过网红直播、社群互动、主题妈妈班等形式打造专业教育团队；在门店将促销员转型为育儿顾问，加强网络和朋友圈推广。

经过多年发展，成功打造一个高粘度、高交互的母婴社区，整体母婴门店覆盖已增至7w多家。

3.低复购、高客单

典型行业：房地产、金融、珠宝、汽车、家电等行业

典型业态：大量的沟通、用户决策周期长

运营方式：增加一对一跟踪了解需求及消费顾虑，提供专业化的私域平台，从而针对性的打消顾虑，完成转化。

以卖车为例，可在私域体系中建立汽车专家IP，通过专业的汽车机械知识分享、讲座来强化认知。

为了保证专家人设IP的纯粹性，具体的1对1顾问式服务、销转由销售或专家助理来担任，两者相互协同，搭配。

而金融行业，则以理财专家、金融专家、经济专家等专家人设，长期为客户输出有价值的内容，最新的财经资讯及解读，和相应的投资建议等等。

4.低复购、低客单

典型行业：百货工具类

典型业态：一次性成交，很难持续获利

运营方式：此类行业场景更适合去铺货，做大流通的事情。

对于低频低客单的行业来说，花精力去运营私域，相对来讲，能给你带来的价值并没有那么高。

私域并不是一锤子买卖、一次性获客，后期需要成体系的运营去获取用户更高的LTV（用户生命周期）。

总的来说，高频、高客单/低客单的行业（如母婴、美妆等）更加适合做私域运营，可以通过私域降低获客成本，提高终身价值，促进用户产生更多的复购。

而低频、高客单的行业（如汽车、房产等）则更加适合用私域做线索孵化与管理，摊平获客成本，带动用户后续成交。

结语

希望你在看完以上内容能够对私域有个清晰的方向，不同的行业做私域，没有通用解法，不同的赛道有着不同的属性，相应的私域运营策略也有各自的侧重点。

但可以确定的是，如果你不做，别人做了，别人就有了在私域里更多的触达客户的机会，也就因此有了更多转化客户的可能。