私域的成功离不开两个字——信任。如果想要与用户建立长久的联系，有价值的内容输出是私域的关键。可以毫不夸张地说，私域的本质就是内容，谁抓住了内容，谁就抓住了私域时代的增长密码！但做内容之前，首先要理解什么是“内容”

01 根据用户生命周期制定内容

一个好的内容，应该贯穿用户整个生命周期。通过有价值的内容来拉动消费者是私域内容工作的核心，讲究的是慢工出细活，润物细无声，需要较长时间积累才能获得消费者关注。因此，企业在做私域内容时要贯穿客户整个生命周期，在拉新、转化、复购、口碑、转介绍每个环节中都要重视内容的价值。

拉新和转化环节

内容的目的之一是种草，引起关注和兴趣，激发需求，号召购买。内容的价值更多体现在引起兴趣、建立认可和信任、产生关注、引发行为。

复购环节

内容要帮助确认客户的选择是对的，是明智的。内容要实现产品价值显化、强化，打造样板和榜样、打造案例、打造沟通平台、打造群体共识和圈子。

口碑环节

内容充当了客服、产品使用方法、产品更多的用途、提供帮助，管理和指导客户体验。品牌可通过内容与客户建立熟悉程度和心理同好，维持客情关系同时为客户创造产品物理属性之外的心理价值和情感价值。有趣有价值的内容更能提高客户留存率和活跃度。

转介绍环节

内容承担了客户分享的重要作用。有价值的内容，客户自动分享裂变比企业自己的拉新效果更好。同时客户的口碑沉淀也会为其它客户的决策提供重要参考，有利于企业的转化。

02 如何规划内容输出

制定内容营销策略的关键思路

找到内容定位

企业想要制定自己的内容营销策略，第一步就是找到内容定位，即企业决定瞄准什么主题的内容。这其实也很好理解，只有专注于某一领域的内容，持续输出，才能形成企业在潜在客户心中的形象，相反，如果企业的内容没有一个明确的定位，而是什么都输出，那么很难形成自己的优势，难以建立自己的形象。

想要找到内容定位，需要考虑2个因素，第一个因素是客户痛点，第二个因素则是企业优势，可以把这2个因素想象成2个交叉的圆形，它们重合的部分则是企业能够提供给客户的核心价值，企业的内容定位也需要围绕这部分展开，既可以满足客户需求，又可以发挥企业优势展示品牌价值。

划分内容层次

内容存在优先级，企业想要制定内容营销策略，大致可以将内容分成这样几级：核心内容、衍生内容、日常内容。

核心内容

核心内容是企业内容的精髓，可以这么说，其他的一些内容都是由核心内容衍生出来的，是对核心内容的研究和思考。

核心内容一般是什么形式呢？纸质书、电子书、白皮书、课程视频等等，这些内容的产生也相对困难，需要投入大量的人力和时间。

衍生内容

正如上文所说，衍生内容是对核心内容的拓展，相比核心内容，衍生内容的特点是更加细化以及更加容易理解和传播。

常见的衍生内容形式包括：深度文章、案例研究、行业研究、采访/演讲回顾等等，这些内容的生产周期相对较短，发布频率相比书籍、白皮书、课程视频等等可以更加频繁，从而吸引来更多的潜在客户。

日常内容

日常内容的生产相比核心内容和衍生内容会容易一些，它的主要任务是用来提高曝光量以及建立一个和潜客沟通的桥梁，常见的内容形式比如社交媒体上的互动、问答平台的回答等等。

03 企业制定内容策略的要点

设定可衡量、核心的目标

内容营销在设置目标时，不仅需要关注数量，发了多少文章，拓展了多少渠道等等，还需要关注内容带来的实际数据，比如获取了多少条线索，转化了多少个客户等等，这些才是内容营销的核心目标。

将内容定位清晰准确地传递出去

每个企业都有专注的赛道，企业需要根据所处赛道输出相关内容并且清晰准确地传递出去，不断告诉潜在客户自己是这方面的专家。

根据潜客所处阶段创建内容

潜在客户做决策的过程可以分成多个阶段，比如寻找自己企业问题的阶段、寻找解决方案解决问题的阶段、拍板采购产品或服务解决问题的阶段。

针对潜客所处的不同阶段，提供的内容也需要差异化。

比如在潜客寻找自身问题的阶段，创建的内容可以是一些行业趋势、行业白皮书、同行的最新动态等等，帮助潜客对比找出自身存在的问题；

而到了寻找方案解决问题的阶段，创建的内容需要做出一些调整，比如提供一些行业案例和解决方案，给潜客一些参考；

到了潜客决定采购产品或服务解决问题的阶段，这时候需要体现企业自身的专业度，所以创建的内容可以偏向于自身产品或服务，比如客户成功案例、具体的服务细节、产品价格等等。