随着移动互联网的崛起，微信已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。而对于企业来说，微信更是一个不可或缺的营销工具。为了更好地进行微信营销，各大企业开始使用SCRM系统，那么SCRM系统到底是什么呢？

SCRM系统全称为Social Customer Relationship Management，即社交客户关系管理系统。它是一种将传统的CRM（客户关系管理系统）与社交媒体相结合的新型系统。SCRM系统能够帮助企业更好地管理与客户的关系，提供更加优质的服务和体验，从而提高客户的满意度和忠诚度。

在微信营销中，SCRM系统可以帮助企业实现以下几个目标：

1.客户管理：SCRM系统可以对客户信息进行全面的管理，包括客户的基本信息、历史交易记录、客户反馈等。通过对客户信息的收集和分析，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务和营销。

2.营销管理：SCRM系统可以对企业的营销活动进行全面的管理，包括活动策划、执行、监测和分析。通过对营销活动的数据分析，企业可以了解活动效果的好坏，从而进行调整和优化。

3.客户服务：SCRM系统可以帮助企业实现全渠道的客户服务，包括微信、电话、邮件等多种渠道。通过对客户服务的数据分析，企业可以了解客户的满意度和需求，从而提供更加优质的服务。

4.社交媒体管理：SCRM系统可以帮助企业管理其在微信、微博等社交媒体平台上的形象和声誉。通过对社交媒体的监测和分析，企业可以了解用户的反馈和意见，从而及时做出反应。

总的来说，SCRM系统是一种将传统CRM与社交媒体相结合的新型系统，它可以帮助企业更好地管理客户关系，提供更加优质的服务和体验，从而提高客户的满意度和忠诚度。对于企业来说，使用SCRM系统进行微信营销已经成为一种不可或缺的趋势。