如果你觉得scrm客户管理系统是中大型企业才能够用得起的专用工具，那么你早已out啦。scrm系统问世早已有好几年了，目前市面上各种类型系统不计其数，并且不少系统软件费用中小型企业也可以承受。企业为何要使用scrm系统？scrm可以从那些层面提供益处？下列四个方面也许会告诉你参考答案。

1、创建公司企业数据库

90后、00后已经变成了市场销售的中流砥柱，这群人的特征之一就是流失率高。如何避免销售人员辞职带走顾客？如何避免营销人员离职造成用户不能跟进？scrm系统可以有效处理这种难题。

使用scrm为每个业务员开通账户，企业就不会出现人员流动性问题。每一个客户资料都集中存储在scrm之中，销售人员辞职回收账户，按需分配给销售，客户回访丝毫没有影响。

2、防止抢单撞单

内部斗争是每一个企业都不想看到的，只有营造出一种公平公正的內部市场的竞争生态自然环境，才能够避免內部的有意接单、撞单难点。无论是顾客查重或是客户分派规则，scrm系统都可以高效执行，减轻企业经营成本。

3、打造自动化工作流

在实际工作中，有很多任务能够自动完成，例如费用报销制度程序、订单流程、客户支持和客户跟进等，scrm系统都能够实现工作流程自动化，不但工作效率得到质的提升，并且为业务员节省很多时间致力于本身工作。

4、大数据可视化

通过scrm系统的数据统计分析功能，可以对市场销售相关的信息进行全方位的研究分析，无论是线索、顾客还是销售额，都能通过报表和图表开展直观的呈现，企业经营状况简单明了，管理者能通过这种数据可视化的信息快速发现的问题和制定决策。

哪些目标客户意向最大，哪些销售业务效果会更好，哪些商品最受顾客钟爱，这都能够利用大数据寻找到答案。